Storing en spoed
Storingsdienst 24 uur per dag in Utrecht
Zit u zonder stroom, of viel er iets uit dat niet tot morgen kan wachten? Bel 030 781 1777. Wij nemen 24 uur per dag op en zeggen aan de telefoon wat de volgende stap is.
24/7 storingsdienst
Ook ’s nachts en in het weekend bereikbaar
Werken volgens NEN 1010
En NEN 3140 bij bestaande installaties
Vaste prijs vooraf
U weet wat het kost voordat wij beginnen
Particulier, VvE en zakelijk
Van een enkel stopcontact tot een heel pand
Heel Utrecht en omgeving
Van Overvecht tot Amersfoort en Woerden
Eigen monteurs
Geen onderaannemers, geen uitzendkrachten
Wanneer is dit nodig
Wanneer belt u de storingsdienst, en wanneer kan het wachten
Niet elke storing is spoed. Valt er een groep uit terwijl de rest van het huis het gewoon doet, dan kan dat vaak tot de volgende werkdag wachten. Zit het hele pand zonder stroom, ruikt u een brandlucht of ziet u een verkleurd stopcontact, dan is het wel spoed.
Voor een bedrijf ligt die grens ergens anders. Een winkel zonder koeling staat stil, ook als er verder niets gevaarlijks aan de hand is. Bij een VvE speelt mee dat een storing in de gemeenschappelijke meterkast meerdere woningen tegelijk raakt.
Wij vragen daarom eerst wat er precies uitviel en wanneer het begon. Daarna bepalen wij samen of er vannacht iemand komt of morgenochtend. U beslist zelf, maar u beslist met de informatie erbij.
- Het hele huis of pand zit zonder stroom
- Een brandlucht bij de meterkast of bij een stopcontact
- De aardlekschakelaar laat zich niet meer terugzetten
- Een warm of verkleurd stopcontact, of een schakelaar die knettert
- Water bij een groepenkast, een lasdoos of een buitenlamp
- Storing in de gemeenschappelijke meterkast van een VvE
Vrijblijvend
Offerte voor storingsdienst
Vul het formulier in en u hoort binnen een werkdag wat het gaat kosten.
Hoe wij het doen
Zo loopt een storingsmelding bij ons
Wat er gebeurt als u belt
U krijgt iemand aan de lijn die de vragen stelt die ertoe doen. Hebben de buren nog wel stroom? Staat er een schakelaar naar beneden in de meterkast? Viel het uit op het moment dat u iets aanzette? Met die drie antwoorden weten wij vaak al of het bij u ligt of bij het net.
Soms is het daarmee klaar en zet u de schakelaar zelf terug. Levert dat niets op, dan spreken wij een tijd af en zegt de monteur wat hij nodig heeft om binnen te komen.
Wat u zelf kunt doen terwijl u wacht
Kijk eerst of het bij de buren ook donker is. Is dat zo, dan ligt het aan het net. U meldt dat bij Stedin, de netbeheerder in deze regio. Is het alleen bij u, kijk dan in de meterkast welke schakelaar naar beneden staat.
Haal daarna de stekkers uit de stopcontacten van de groep die uitviel en probeer de schakelaar terug te zetten. Springt hij er weer uit, laat hem dan uit en wacht op de monteur. Gebruik een zaklamp en geen kaarsen, en schroef niets los in de kast.
Buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen
Het kantoor is van maandag tot en met vrijdag open van 07:30 tot 17:30. De storingsdienst staat daar los van en is 24 uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week.
Buiten kantooruren nemen wij alleen storingen aan en geen geplande klussen. Blijkt uw melding aan de telefoon geen spoed, dan zetten wij hem in de planning van de eerstvolgende werkdag. Dat scheelt u geld, en het houdt de nacht vrij voor wie werkelijk zonder stroom zit.
Van eerste contact tot oplevering
Van uw telefoontje tot stroom die weer blijft
Vier stappen, en u weet bij elke stap wie wat doet.
- 01
U belt of appt
Op 030 781 1777, dag en nacht. Een foto van de meterkast helpt de monteur vooruit.
- 02
Wij vragen door
Een paar gerichte vragen aan de telefoon. Soms is het daarmee al opgelost.
- 03
De monteur komt
Wij spreken een tijd af en bellen zodra hij onderweg is naar u toe.
- 04
Herstellen en vervolg
Wat vannacht kan doen wij vannacht. De rest plannen wij overdag in.
Uit de praktijk
Zondagavond, drie woningen in een portiek zonder stroom
De melding kwam van een bestuurslid van een VvE. In drie woningen was het donker, in de rest van het portiek niet. Aan de telefoon bleek dat de gemeenschappelijke meterkast op slot zat en dat de sleutel bij de beheerder lag. Dat regelen kostte die avond meer tijd dan het werk zelf.
Wij hebben de drie woningen diezelfde avond weer aan de praat gekregen en de rest overdag afgemaakt. Wat wij sindsdien standaard vragen bij een VvE: wie heeft de sleutel, en is diegene ook ’s nachts bereikbaar. Het klinkt als een klein ding en het scheelt uren.
Veelgestelde vragen
Vragen over storingsdienst
Zijn jullie echt 24 uur per dag bereikbaar?
Ja. De storingsdienst is zeven dagen per week bereikbaar op 030 781 1777, ook ’s nachts, in het weekend en op feestdagen. Het kantoor is doordeweeks open van 07:30 tot 17:30.
Kost een storingsbezoek buiten kantooruren meer?
Buiten kantooruren geldt een ander tarief dan overdag. Wij zeggen aan de telefoon waar u aan toe bent voordat de monteur rijdt, zodat u zelf kunt kiezen of het tot de ochtend wacht.
De hele straat zit zonder stroom, wat nu?
Dan ligt het aan het net en niet aan uw eigen installatie. Meld het bij Stedin, de netbeheerder in de regio Utrecht. Wij kunnen daar niets aan oplossen, en dat zeggen wij liever meteen dan nadat wij zijn voorgereden.
Kan ik ook appen in plaats van bellen?
Ja, op hetzelfde nummer. Een foto van de meterkast helpt daarbij. Midden in de nacht is bellen sneller, want dan gaat de telefoon over.
Komen jullie ook bij bedrijven en VvE’s?
Ja. Bij een VvE vragen wij vooraf wie de sleutel van de gemeenschappelijke meterkast heeft. Bij een bedrijfspand spreken wij af bij wie de monteur zich meldt.
Hoe snel staat er iemand voor de deur?
Dat hangt af van waar de monteur op dat moment zit en hoeveel meldingen er tegelijk binnenkomen. Wij noemen daarom geen vast aantal minuten. U hoort aan de telefoon een realistische tijd.
Mag ik zelf de meterkast openmaken?
Het deurtje opendoen en een schakelaar terugzetten mag. Verder gaan niet: de afdekplaat eraf halen of iets losschroeven is werk voor de monteur.
Lossen jullie het meteen op of komt er een tweede afspraak?
Meestal maken wij het in een bezoek af. Is er materiaal nodig dat niet in de bus ligt, of blijkt de installatie op meer plekken versleten, dan maken wij het veilig en plannen wij het vervolg overdag in.
Wat als de storing steeds terugkomt?
Dan is er een oorzaak die met een keer terugzetten niet weggaat. Springt de aardlekschakelaar eruit, kijk dan bij stroomstoring oplossen. Gaat het om een groep die er direct weer uitvliegt, dan leest u verder bij kortsluiting verhelpen.
Wat klanten zeggen
Nog geen beoordelingen op deze site
Brouwers Elektrotechniek is net begonnen, dus hier staan nog geen beoordelingen. Wij zetten er liever geen neer die wij zelf hebben bedacht.
Wilt u weten of wij dit werk vaker doen, bel dan en vraag ernaar. Wij vertellen u eerlijk of wij het beste adres zijn, en zo niet, dan zeggen wij dat ook.
Verwant werk
Wij doen ook
Stroomstoring
Van een enkele groep die uitvalt tot het hele huis zonder stroom.
Bekijk stroomstoringKortsluiting
Wij zoeken op waar het misgaat en herstellen het veilig.
Bekijk kortsluitingGroepenkast vervangen
Een nieuwe kast met aardlekschakelaars, genoeg groepen en kloppende labels.
Bekijk groepenkast vervangen
Storing die niet kan wachten?
Bel 030 781 1777. Wij nemen dag en nacht op, ook in het weekend en op feestdagen.