Privacyverklaring

Brouwers Elektrotechniek is een elektrotechnisch installatiebedrijf in Utrecht. Om u te kunnen helpen verwerken wij persoonsgegevens. Hieronder leest u welke gegevens dat zijn, waarvoor wij ze gebruiken en hoe lang wij ze bewaren.

Deze verklaring geldt voor deze website, voor het aanvraagformulier en voor het contact dat daarop volgt.

Wie uw gegevens verwerkt

Brouwers Elektrotechniek in Utrecht is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die in deze verklaring worden beschreven.

U bereikt ons op telefoonnummer 030 781 1777. Dat nummer werkt ook voor WhatsApp.

Onze volledige bedrijfs- en vestigingsgegevens kunt u bij ons opvragen. Dat kan telefonisch of via het contactformulier op deze website.

Welke gegevens wij van u verwerken

Vrijwel alles krijgen wij rechtstreeks van u.

Via het aanvraagformulier vragen wij om uw voornaam, uw achternaam, uw telefoonnummer, uw e-mailadres en uw woonplaats. Verplicht zijn alleen uw voornaam, uw telefoonnummer en uw e-mailadres.

Daarnaast geeft u aan waar wij bij kunnen helpen: een offerte, teruggebeld worden, een vraag stellen of een klacht doorgeven. Die keuze is verplicht, omdat uw aanvraag anders bij de verkeerde persoon terechtkomt.

Optioneel vinkt u aan om welke werkzaamheden het gaat. U kunt een bericht meesturen en een foto of tekening als bijlage toevoegen. Ten slotte kunt u aanvinken dat u zelf een kopie van uw aanvraag wilt ontvangen.

Belt of appt u, dan verwerken wij wat u in dat gesprek doorgeeft. Meestal zijn dat uw naam, uw telefoonnummer en het adres waar het werk moet gebeuren.

Wordt het een opdracht, dan komen daar de gegevens bij die wij nodig hebben om het werk vast te leggen en om te factureren.

Let op wat u in een bijlage meestuurt. Een foto van de meterkast helpt ons. Een foto waar toevallig een bankafschrift op ligt hebben wij niet nodig.

Waarvoor wij die gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om uw aanvraag te beoordelen en te beantwoorden, om een offerte op te stellen, om een afspraak in te plannen en om de monteur op de juiste plek te krijgen.

Tijdens en na het werk gebruiken wij ze om vragen te kunnen stellen, om vast te leggen wat er is aangelegd, om te factureren en om onze administratie te voeren.

Zet u het vinkje voor een kopie aan, dan sturen wij uw eigen aanvraag naar het e-mailadres dat u heeft ingevuld.

Wij gebruiken uw gegevens niet om u ongevraagd reclame te sturen. Wij verkopen ze niet en wij verhuren ze niet.

Op welke grondslag wij dat doen

De Algemene verordening gegevensbescherming vraagt om een grondslag. Wij gebruiken er drie.

De eerste is de uitvoering van een overeenkomst, of de stappen die daaraan voorafgaan. Wie een offerte aanvraagt, vraagt om een handeling die nodig is voordat een overeenkomst tot stand komt.

De tweede is een wettelijke verplichting. Onze administratie moet voldoen aan de eisen die de belastingwetgeving daaraan stelt.

De derde is een gerechtvaardigd belang. Wij willen kunnen terugvinden wat wij hebben afgesproken en wat wij hebben aangelegd, ook jaren later.

Vraagt iets om uw toestemming, dan vragen wij die apart. U kunt gegeven toestemming altijd weer intrekken.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren niets langer dan nodig is.

Leidt uw aanvraag niet tot een opdracht, dan bewaren wij hem zolang dat nodig is om de vraag af te handelen en om een vervolgvraag te kunnen plaatsen. Daarna verwijderen wij hem.

Leidt uw aanvraag wel tot een opdracht, dan valt de administratie daarvan onder de fiscale bewaarplicht van zeven jaar.

Technische gegevens over de installatie kunnen langer van belang zijn, bijvoorbeeld om bij een latere storing te zien wat er eerder is aangelegd. Wij beperken dat tot wat voor het werk nodig is.

Met wie wij uw gegevens delen

Wij delen zo min mogelijk.

Het aanvraagformulier wordt bij livegang gekoppeld aan een verwerker die de inzending verstuurt en tijdelijk opslaat. Welke partij dat wordt staat nog niet vast. Voordat het formulier live gaat leggen wij de afspraken met die partij vast in een verwerkersovereenkomst.

Verder werken wij met partijen die onze website hosten en die onze administratie ondersteunen. Ook zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die wij hun geven.

Soms is delen nodig om het werk te kunnen doen. Denk aan een leverancier bij een bestelling op maat, of aan de netbeheerder wanneer er iets aan de aansluiting moet gebeuren. Wij geven dan alleen door wat die partij echt nodig heeft.

Wij brengen uw gegevens niet onder buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij dat niet anders kan en er passende waarborgen zijn.

Cookies, statistieken en de kaart

Deze website plaatst geen tracking- en geen analysecookies. Wij meten uw gedrag niet, wij volgen u niet naar andere websites en wij delen niets met een advertentienetwerk. Daarom ziet u hier ook geen cookiebanner.

Wat wel gebeurt is opslag die functioneel noodzakelijk is, bijvoorbeeld om te onthouden dat u het menu heeft opengeklapt. Daar is geen toestemming voor nodig.

Op de contactpagina staat een kaart van Google. Die laadt niet vanzelf. U ziet eerst een luchtfoto die op onze eigen server staat, met een knop eronder. Zolang u niet op die knop drukt gaat er niets naar Google: geen verzoek, geen cookie en niet uw IP-adres.

Drukt u wel op de knop, dan laadt de kaart van Google en ontvangt Google op dat moment uw IP-adres, gegevens over uw browser, en kan het cookies plaatsen. Google kan die gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Dat is de reden dat wij het u eerst vragen in plaats van het stilzwijgend te doen.

Die keuze geldt voor die ene pagina en wordt niet onthouden. Herlaadt u de pagina, dan staat de kaart weer uit. Wij bewaren daar dus ook niets over.

Onze webserver legt de technische gegevens vast die bij het opvragen van een pagina horen, zoals het opgevraagde adres en het tijdstip. Die gegevens gebruiken wij alleen om storingen en misbruik te kunnen zien.

Welke rechten u heeft

U heeft een aantal rechten. Een verzoek indienen kan telefonisch of via het contactformulier op deze website.

Inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u hebben en wat wij ermee doen. Correctie: klopt er iets niet, dan passen wij het aan. Verwijdering: u mag vragen uw gegevens te wissen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.

Beperking: u mag vragen het gebruik tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl een correctie loopt. Bezwaar: verwerken wij iets op grond van een gerechtvaardigd belang, dan mag u daartegen bezwaar maken.

Dataportabiliteit: u mag de gegevens die u zelf aan ons heeft aangeleverd in een gangbaar bestandsformaat ontvangen, of ze rechtstreeks laten doorsturen naar een andere partij.

Intrekken van toestemming: heeft u ergens toestemming voor gegeven, dan mag u die weer intrekken. Wat daarvoor is gebeurd blijft rechtmatig.

Wij reageren binnen een maand op uw verzoek. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen uw verzoek te bevestigen.

Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Deze website werkt over een beveiligde verbinding, en toegang tot aanvragen en administratie is beperkt tot de mensen die ermee moeten werken.

Vermoedt u dat er iets is misgegaan met uw gegevens, bel ons dan.

Een klacht indienen

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Vaak is het een misverstand dat in een telefoongesprek is opgelost.

Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

Wijzigingen in deze verklaring

Verandert er iets aan onze werkwijze of aan de partijen waarmee wij werken, dan passen wij deze verklaring aan. De versie die op deze pagina staat is de geldende versie.